CONTRATO DE PRESTAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS NíƒÆ’‚íƒâ€ší‚°
PROVIMENTO DE ACESSO íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â€ší‚¬ INTERNET
Pelo presente
instrumento, de um lado ADELCI A DE ASSUNCAO, CNPJ: 11.397.848/0001-12,
situada em Travessa Pedro Avelino, Qd 09 casa 23, Alto Boa Vista, VíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rzea Grande
Mato Grosso, CEP: 78.120-794, e-mail de contato [email protected]; autorizada
pela Anatel, níƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 53500.065878/2023-11, para explorar o ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia, qualificada nos termos do Art. 2íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º, Inciso VIII da ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o Anatel
632/2014, doravante denominada de PRESTADORA/CONTRATADA;conjuntamente
com a parte denominado(a) ASSINANTE/CONTRATANTE, devidamente nomeado e
qualificado noTERMO DE ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O AO CONTRATO DE PRESTAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS(Termo
de AdesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£oe EspecificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os Contratados), parte integrante e indissociíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel
deste contrato, resolvem celebrar o presente Contrato de PrestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os
("Contrato"), que seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ regido pelas seguintes clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas:
CONDIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES GERAIS DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS
DAS CONSIDERAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES INICIAIS E DEFINIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES
1.1
Considera-se que, para fins deste contrato, a expressíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o TERMO
DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O ou TERMO DE ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’Odesigna o instrumento (impresso ou
eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico) que determina o iníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio da vigíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia do contrato, o completa e o
aperfeiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§oa, sendo parte indissociíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel e formando um síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ instrumento para todos
os fins de direito, sem prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo de outras formas de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o previstas em Lei e
no presente Instrumento, podendo ser alterado atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de ADITIVOS, devidamente
aceitos pelas partes.
1.2
Para fins do presente contrato, ficam definidos os seguintes
termos e conceitos:
ANATEL: AgíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia
Nacional de TelecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í…“rgíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o Regulador dos ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de TelecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
no Brasil;
ASSINANTE/CONTRATANTE:
Pessoa fíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsica ou juríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdica que contrata os serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os decorrentes deste Contrato;
SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O DE
COMUNICAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O MULTIMíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂDIA (SCM): íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© um serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o fixo de telecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de
interesse coletivo, prestado em íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¢mbito nacional e internacional, no regime
privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, emissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e
recepíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia, permitindo inclusive o provimento de
conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes dentro de uma íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ârea
de PrestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o.
SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O DE CONEXíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â€ší‚¬
INTERNET (SCI): ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de ConexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o a Internet íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒÂ¢â‚¬í…“ SCI, conforme definido na Norma
do MinistíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rio das ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes no 004, de 31/05/1995, íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© o nome geníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rico que
designa o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de valor adicionado que possibilita o acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet a
usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios e provedores de informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e conteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºdo. O provimento do SCI níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
depende de concessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, permissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou autorizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da ANATEL. íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o
contratado em si, jíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ instalado e em pleno funcionamento.
ACESSO: íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° a conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
do ASSINANTE íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ rede.
TERMO DE ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O:
instrumento (impresso ou eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico) adesivo a este contrato, parte
indissociíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel que forma um síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ instrumento para todos os fins de direito, sem
prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo de outras formas de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o previstas em Lei e no presente contrato. O
Termo de AdesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, obriga o ASSINANTE aos termos e condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do presente Contrato,
podendo ser alterado atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de aditivos, desde que devidamente assinados por
cada parte.
COMPARTILHAMENTO DO
ACESSO: utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de uma conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ Internet ao mesmo tempo atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de
computadores distintos, independentemente da tecnologia utilizada.
SUPORTE TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICO:
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de auxíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âlio prestado ao usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio por telefone, e-mail ou chat, relativo
exclusivamente aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ Internet.
VELOCIDADE DE
CONEXíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O: significa a quantidade de bits a ser verificado entre o ponto de
conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do ASSINANTE (modem, adaptador de rede ou receptor de satíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©lite; entre
outros) e o primeiro ponto de autenticaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da PRESTADORA ou do concentrador de
acesso do prestador de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de telecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, sendo medido no sentido
PRESTADORA para ASSINANTE. NíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ paríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¢metro, em hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³tese alguma, o acesso,
carregamento, obteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de dados ou qualquer avaliaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o externa a rede da
PRESTADORA, dadas as caracteríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsticas da internet (quantidade de hops,
carga de links externos e de servidores, entre outros), que inviabilizam
tecnicamente tais avaliaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes.
FRANQUIA DE TRíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂFEGO:
íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© o míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ximo de transferíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia em bits ou em horas permitida em um períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo. Uma
vez esgotada a franquia contratada.
RECEPTORES: Conjunto
indispensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel de dispositivos, equipamentos, cabos, fontes de alimentaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, acessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rios
etc. que possibilitam a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e a fruiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o.
TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O: designa o instrumento (impresso ou
eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico) de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o (presencial ou on-line) a este contrato que determina o
iníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio de sua vigíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia, que o completa e o aperfeiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§oa, sendo parte
indissociíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel e formando um síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ instrumento para todos os fins de direito, sem
prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo de outras formas de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o previstas em Lei e no presente Contrato. O
TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O, assinado, obriga o ASSINANTE aos termos e condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do
presente Contrato, podendo ser alterado atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de ADITIVOS, desde que
devidamente assinados por cada parte.
TAXA DE HABILITAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O/INSTALAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O:Valor cobrado dos clientes pela
habilitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a ser pago na data da habilitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o e cobrado uma íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºnica vez.
MENSALIDADE: Valor de trato sucessivo mensal pago pelo ASSINANTE íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Â
CONTRATADA durante toda a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, nos termos deste Contrato,
dando-lhe direito a fruiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o contíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânua do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o e a uma franquia mensal de
tríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡fego de dados, de acordo com o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o contratado.
VISITA TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICA: Comparecimento de um tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnico, mediante solicitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
feita pelo ASSINANTE, para a realizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, reparos ou verificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
da qualidade de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os ou de aparelhos fornecidos pela
Contratada.
SUPORTE TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICO: PrestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de suporte tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicos pelo
telefone ou outras formas de contato disponibilizados pela CONTRATADA relativo
exclusivamente aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os prestados previstos neste contrato.
SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS DE ATENDIMENTO: Central de atendimento telefíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico da
CONTRATADA que tem por objetivo resolver as demandas do(s) ASSINANTES sobre
informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, díƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºvidas, reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, suspensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou cancelamento de contratos e de
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os.
COMODATO: íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° a cessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos equipamentos (e outros materiais) de
propriedade da CONTRATADA ao ASSINANTE sem cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a de aluguel, durante o
períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo de vigíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia do contrato.
RELATíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í…“RIO DE ATENDIMENTO TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICO (RAT): Documento que deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser
disponibilizado e assinado pelo ASSINANTE, no caso de visitas tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicas,
soluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de reparo, manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, retirada, mudaníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a de endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o e quaisquer
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os realizados no ambiente do ASSINANTE.
INVIABILIDADE
TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICA: Falta de condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicas para realizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o proposto.
SituaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o alheia ao controle da empresa e de seus profissionais.
ORDEM
DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O: documento que formaliza o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o a ser prestado para um cliente e
serve como ponto de partida para a organizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do trabalho
DO OBJETO E CONDIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES ESPECíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂFICAS
2.1.
O presente contrato tem por objeto a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de
ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia (SCM), que compreende a disponibilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de rede de
transporte para transmissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de dados/informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia, pela CONTRATANTE,
da porta de acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet banda larga ao ASSINANTE (serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Â
internet), no(s) endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o(s) solicitado(s) pelo e indicado(s) no TERMO DE
ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O. A CONTRATANTE iríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ disponibilizar os serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os contratados levando
em conta a viabilidade tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnica, prestando o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de provedor de internet na
velocidade do pacote escolhido em Termo de AdesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
2.2.
A prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia encontra-se sob a
íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©gide da Lei níƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 9.472, de 16 de julho de 1997, da Lei 12.965 de 23 de abril de
2014; e suas alteraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes; dos Regulamentos aprovados pela ANATEL; normas de
direito do Consumidor e demais normas aplicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡veis.
2.3.
Em face das caracteríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsticas fíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsicas do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, este poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser
prestado atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de redes príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³prias da CONTRATADA ou contratadas de terceiros,
limitando-se a sua oferta a localidades tecnicamente viíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡veis.
2.4.
A prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia (SCM) seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ realizada diretamente pela CONTRATADA, que se encontra
devidamente autorizada para ofertar os referidos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os.
2.5.
A CONTRATANTEse enquadra, para todos os fins de
direito, no conceito de Prestadora de Pequeno Porte (PPP), motivo pelo qual íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©
isenta de determinadas obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes previstas pela ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL 632/2014 e
demais normas aplicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡veis.
2.6.
A eventual anulaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de um dos itens do presente instrumento níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
invalidaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ as demais regras deste Contrato.
DAS FORMAS DE ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O E DA CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DO SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O, DO CADASTRO
DOASSINANTE, DAS CONDIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES DE INFRAESTRUTURA E DO PRAZO DEINSTALACíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O.
3.1.
A adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o pelo CONTRATANTE, momento em que iniciam obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e
deveres, ao presente Contrato efetiva-se alternativamente por meio de quaisquer
dos seguintes eventos, o que ocorrer primeiro:
3.1.1
Assinatura de contrato ou termo de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o,preenchimento, aceite
íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œon-lineíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚ ou confirmaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o via e-mail;Pagamento parcial ou total via boleto
bancíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio, depíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³sito em Conta Corrente da CONTRATADA, ou outro meio idíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´neo de
pagamento, de qualquer valor relativo aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os disponibilizados pela
CONTRATADA; AceitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o por sistema eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico;Assinatura da Ordem de ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de
InstalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
3.2.
A CONTRATADA poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ introduzir modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes ou aditivo contratual
no presente instrumentoe compromete-se a divulgar em seu síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtio eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico e/ou
em outros meios de comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o as novas versíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do presente contrato, ficando
facultado ao ASSINANTE o direito de formalizar sua oposiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£oem atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 30 (trinta)
dias contados da divulgaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o. ApíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s esse prazo, passam a vigorar as novas
condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes contratuais.
3.3.
ApíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s o cadastramento do ASSINANTE e sua aceitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o a este Contrato íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©
adquirido o direito de utilizar o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, na modalidade contratada, em
conformidade com as especificidades delineadas no Termo de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou
especificadas no Contrato.O prazo para promover a
instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e iniciar a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os pela CONTRATADA íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© de atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 3[TM1] diasa
contar da contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o. Para contagem deste prazo seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o observadas as condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
climíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ticas locais, devendo ainda o ASSINANTE disponibilizar as condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
fíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsicas do imíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³vel/local e, quando tratar-se de instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o em condomíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânio,tambíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©m
deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ providenciar as autorizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rias para a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os.
3.4.
O prazo para instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e iníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio da prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o efetiva dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os
poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser estendido por períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo indeterminado caso: na (i) o ASSINANTE níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
disponibilize condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes previamente informadas, adequadas para a ativaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os; (ii) eventos fortuitos ou de foríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a maior, como instabilidade
climíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡tica; (iii) atrasos decorrentes de culpa de terceiros; (iv) outras hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³teses
em que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o exista culpabilidade da PRESTADORA.
3.5.
A CONTRATADA fica isenta de qualquer responsabilidade
por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade
do ASSINANTE com o software de conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o utilizado no serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o (se necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio),
pelo funcionamento de aplicativo de terceiros, podendo inclusive restringi-los,
controlíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡-los ou bloqueíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡-los,caso considere necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio. NíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© responsabilidade
da CONTRATADA evitar perda de dados, invasíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de rede, monitoramentos ou
quaisquer outros serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os ou aíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o estejam previstas nesse instrumento
contratual.
3.6.
A CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se responsabiliza por danos causados durante a
instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o tenha dado causa direta. A ordem de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ o atestado de que a CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o causou dano algum ao bem do ASSINANTE
(parede, assoalho, telhas...) bem como do funcionamento correto e regular do
aparelho instalado. A CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se responsabiliza por modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
realizadas pelo ASSINANTE ou por terceiros que tenham desconfigurado, alterado,
modificado as condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes iniciais atestadas quando da instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, sendo cabíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel
a cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a de taxa de visita para reparos futuros advindos dessa situaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
3.7.
A CONTRATADA efetuaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e ativaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o somente para equipamentosdo
CLIENTE, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se responsabilizando por instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes internas de redes locais e
compartilhamento da conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o pelo CONTRATANTE.O CONTRATANTE receberíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ da
CONTRATADA, apíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s a ativaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os objeto do presente Contrato, a
identificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e senha necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria ao acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o podendo em hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³tese
alguma ser a identificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o/senha transferida a terceiros e/ou explorada para
quaisquer fins comerciais / econíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´micos.
3.8.
O ASSINANTE deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ fornecer informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes verdadeiras, atualizadas e
completas a seu respeito, no ato de seu cadastramento. A CONTRATADA poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡, a qualquer
tempo, verificar a veracidade das informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes prestadas, e, sendo constatada
qualquer irregularidade nos dados fornecidos, o ASSINANTE seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ notificado pela CONTRATADA para que providencie
as devidas correíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de suas informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes prestadas anteriormente. A CONTRATADA poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ suspender o
fornecimento do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© que o cadastro seja devidamente corrigido pelo
ASSINANTE, sem a interrupíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos pagamentos devidos. A CONTRATADA ainda se
reserva ao direito de encerrar o presente contrato caso o ASSINANTE níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o seja
localizado apíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s tentativas comprovadas de contato, durante o períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo de 10 dias
íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºteis (ressalvados os casos de viso de viagem).
DO COMODATO/EMPRíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°STIMO DE EQUIPAMENTOS
4.1.
De acordo
com o consignado no TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O/ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O, poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a CONTRATADA
disponibilizar ao CONTRATANTE os equipamentos necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios a viabilizar a
recepíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos sinais de internet, a tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo de comodato (na forma dos artigos 579
a 585 do CíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³digo Civil Brasileiro) ou por meio de locaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
4.2.
O
CONTRATANTE se compromete a manter e guardar os equipamentos em perfeito estado
de uso e conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, zelando pela integridade deles, como se seu fosse.O COMODATO do equipamento íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© fruto da manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do contrato
de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os por um prazo de 12 (doze) meses. Caso haja inadimplíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia superior
híƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ 15 dias, para os casos em que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o for possíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel o contato com o usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio
inadimplente, quebra-se o COMODATO passando a ser compulsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ria a
devoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do maquiníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio nos termos acordados.
4.3.
Ao final
do contrato, independentemente do motivo que ensejou sua rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rmino,
fica o CONTRATANTE obrigado a restituir íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADA os equipamentos cedidos a
tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo de comodato ou locaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, em perfeito estado de uso e conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, no prazo míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ximo de 2 (dois)
dias íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºteis.
4.4.
Verificado
que o equipamento se encontra avariado ou imprestíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel para uso, deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ o
CONTRATANTE pagar íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADA o valor de mercado do equipamento na íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©poca em
que se exigir o pagamento. íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do CONTRATANTE manter as caracteríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsticas
dos equipamentos a serem utilizados, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o realizando qualquer modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o que
desconfigure a funcionalidade para a qual foi homologado, sob pena de rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
automíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡tica do presente instrumento, independente de qualquer formalizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de
notificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
4.5.
íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° vedado
ao ASSINANTE alterar as caracteríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsticas originais, permitir acesso a terceiros,
seja pessoa fíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsica ou juríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdica, exceto aos tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicos da PRESTADORA devidamente
identificados, ceder, gratuita ou onerosamente, os equipamentos relacionados no
íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œTermo de AdesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£oíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚ ou ainda destiníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡-los a finalidade diversa da aqui pactuada,
sob pena de ser considerado depositíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio infiel e ao pagamento de multa no valor
total dos equipamentos que estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o sob domíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânio do ASSINANTE.
DOS DEVERES DA PRESTADORA
5.1 SíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
deveres da CONTRATADA, dentre outros previstos no CapíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo III do Regulamento
Anexo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272/2001 e nos termos do Regulamento dos
ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de TelecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes (ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 73/1998):
5.1.1 Manter
a qualidade e regularidade adequada íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ natureza dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os prestados,
atendendo e respondendo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes da CONTRATANTE e respeitando a
inviolabilidade e o segredo da comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de seus clientes.
5.1.3 Prestar
os ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia segundo os paríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¢metros de qualidade
dispostos no Regulamento Anexo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272/2001 (a velocidade
míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânima e míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡xima a ser entregue).
5.1.4. Manter em pleno e adequado funcionamento
o Centro de Atendimento, de forma a possibilitar eventuais reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
relativas a infraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os contratados. A CONTRATADA disponibiliza para o assinante os seguintes
níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmeros de Centro de Atendimento ao cliente: (65) 993164810 e (65) 40420035, de
segunda íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ sexta, das 08:00 atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 22:00 horas; quando seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ disponibilizado o
atendimento personalizado por operadores de suporte tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnico. Fora desses
horíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios o atendimento seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ feito por meio eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico, [email protected],
com disponibilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de mensagens para solicitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de suporte 24
horas.
5.1.5 Cumprir
as obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes outorgadas legalmente pelo Artigo 55 e incisos do Regulamento
Anexo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272/2001.
5.1.6 Solucionar
as reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes da CONTRATANTE sobre falhas nos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os prestados. Respeitar e
se submeter fielmente íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas e condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes aqui pactuadas.
5.2 Conforme informado previamente, a CONTRATADA poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡
disponibilizar íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATANTE equipamentos para receber a conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, tais como
roteadores, a tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo de comodato ou com cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a de aluguel mensal, o que seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡
ajustado em comum acordo entre as partes, atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de instrumento autíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nomo, em
separado.
5.3 CaberíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADA efetuar e manter ativa a conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do
CONTRATANTE íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ rede, bem como garantir o tríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡fego
de dados multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia, nas condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de banda do plano contratado, respeitados os
limites determinados por lei.
DO SUPORTE TíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚°CNICO
6.1
A contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o inclui a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de suporte
tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnico, salvo interrupíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rias por ocasiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
no sistema, falhas decorrentes da operaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o das empresas fornecedoras de energia
elíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©trica e/ou das empresas prestadoras de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de telecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
envolvidas direta ou indiretamente na prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o objeto do presente
Contrato, caso fortuito e foríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a maior, ou ainda, aíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes ou omissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de
terceiros.
A CONTRATADA disponibiliza para o assinante os
seguintes níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmeros de Centro de
Atendimento ao cliente(65) 993164810 e (65) 40420035,
de segunda íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ sexta, das 08:00 atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 22:00 horas; quando seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ disponibilizado o
atendimento personalizado por operadores de suporte tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnico. Fora desses
horíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios o atendimento seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ feito por meio eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nicoespecíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âfico para suporte[email protected].
6.2.
A
CONTRATADA teríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ o prazo míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ximo de24 horas contados da reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o feita pelo
ASSINANTE, dirigida diretamente para a Central de Atendimento, para abertura e
encerramento do atendimento.
DOS DIREITOS E DEVERES DO
ASSINANTE
7.1 SíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
deveres do ASSINANTE, dentre outros previstos no CapíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo IV do Regulamento
Anexo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272/2001:
7.1.1 Efetuar
os pagamentos devidos em razíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os decorrentes deste contrato, de
acordo com os valores, periodicidade, forma, condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e vencimentos indicados
no TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O, parte integrante e essencial íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ celebraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do
presente instrumento;
7.1.2 Utilizar
adequadamente os serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os, redes e equipamentos relativos ao serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o ora contratado,
comunicando íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADA qualquer eventual anormalidade observada, devendo
registrar sempre o níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmero do chamado para suporte a eventual futura reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
referente ao problema comunicado;
7.1.3 Fornecer
todas as informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rias íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o objeto deste contrato,
e outras que venham a ser solicitadas pela CONTRATADA;
7.1.4 Providenciar
local adequado e infraestrutura necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ correta instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e funcionamento
do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, garantindo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADO amplo acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s suas dependíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncias, a
qualquer tempo, independentemente de aviso príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©vio, ou qualquer outra
formalidade judicial ou extrajudicial.
7.1.4.1 A tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo de infraestrutura adequada a ser disponibilizada
pelo CONTRATANTE, compreende-se, mas níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se limita a: computadores, estaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de
trabalho, rede elíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©trica compatíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel, local protegido do calor e umidade, dentre
outros equipamentos/materiais de informíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡tica e rede interna.íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° de exclusiva
responsabilidade do CLIENTE a instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e proteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o elíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©trica de toda
sua rede interna, bem como dos equipamentos terminais de sua propriedade.
7.1.5 Permitir íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s pessoas designadas pela CONTRATADA o acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s
dependíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncias onde estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o instalados os equipamentos disponibilizados e
necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os e, caso haja utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de equipamento(s)
que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o esteja(m) devidamente certificado(s) e homologado(s), permitir a
retirada deste(s) equipamento(s) por parte dos funcioníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios da CONTRATADA;
7.1.6 Disponibilizar
e realizar manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o em seus computadores e estaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de trabalho,
protegendo-os contra víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ârus ou qualquer arquivo malicioso que possa prejudicar a
rede, ainda que as mesmas possam ser adquiridas por intermíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©dio da conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
Qualquer contribuiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o nesse sentido efetuada pela CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o lhe imputaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ responsabilidade
por essa proteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
7.2 Nos termos do Artigo 59 e incisos do Regulamento Anexo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Â
ResoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ANATEL n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272/2001, o CONTRATANTE tem direito, sem prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo do
disposto na legislaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o aplicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel:
7.2.1 de
acesso ao serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o;ao tratamento níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o discriminatíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rio quanto íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de
acesso e fruiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o;íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o adequada sobre condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, em suas víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rias aplicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, facilidades adicionais contratadas e
respectivos preíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os;íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ inviolabilidade e ao segredo de sua comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o,
respeitadas as hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³teses e condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes constitucionais e legais de quebra de
sigilo de telecomunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes;ao conhecimento príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©vio de toda e qualquer alteraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
nas condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o que lhe atinja direta ou indiretamente;
7.2.2 ao
cancelamento ou interrupíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o prestado, a qualquer tempo e sem íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nus
adicional em relaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia ora contratados;níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
suspensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o sem sua solicitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, ressalvada a hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³tese de díƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©bito
diretamente decorrente de sua utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou por descumprimento de deveres
constantes do Artigo 4íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º da Lei n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 9.472, de 1997;ao príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©vio conhecimento
das condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de suspensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o;de resposta eficiente e pronta íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s suas
reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, pela prestadora;ao recebimento de documento de cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a com
discriminaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos valores cobrados; dentre outros.
7.3. O CONTRATANTE deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ comunicar imediatamente íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ CONTRATADA,
atravíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©s de seus ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de Atendimento ao Cliente qualquer problema que
identificar em sua conexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet, registrando sempre o níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmero do
chamado para suporte a eventual futura reclamaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o referente ao problema
comunicado.
7.4 A prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os ora contratados íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© de natureza
individual e intransferíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o sendo permitida ao CONTRATANTE a cessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou
venda total ou parcial desses serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os a terceiros, a qualquer tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo que seja.
7.5 Considerando as políƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âticas de uso aceitíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel da
internet, síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do CONTRATANTE como usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio:
7.6.1 Respeitar
as leis de natureza cíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel ou criminal aplicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡veis ao serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, inclusive, mas níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
se limitando, as leis de seguraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a, confidencialidade e propriedade intelectual;
Respeitar a privacidade e intimidade de outros clientes e/ou terceiros, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
buscando, dentre outras, acesso a senhas e dados privativos, bem como níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
modificando arquivos ou assumindo, sem autorizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a identidade de outro
cliente;NíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o acessar conteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºdos impríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³prios ou ilíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcitos, ou entíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o utilizar a
internet para fins impríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³prios ou ilíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcitos, segundo a legislaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o vigente; A divulgaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de imagens e ideias cujo conteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºdo seja
considerado socialmente condeníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel ou atente contra valores íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©ticos, morais ou
religiosos, assim como aqueles que ponham em risco a saíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºde ou a integridade
fíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âsica do ASSINANTE ou de terceiros.
7.6.2 Compartilhar
com terceiros; revender ou repassar o serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o ora contratado, ficando a
PRESTADORA autorizada a inspecionar periodicamente as instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do ASSINANTE,
sem príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©vio aviso, a fim de manter o bom funcionamento do sistema.
7.6.3 O
ASSINANTE responderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ criminal e civilmente por quaisquer danos causados a
terceiros ou a príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³pria prestadora, pelo descumprimento desta clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usula.
DA ANATEL
8.1 Nos
termos da resoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 272, de 09 de agosto de 2001, fica informado neste
contrato que informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes regulatíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rias e legislativas norteadoras da prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia ora contratada podem ser extraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdas no site
http://www.anatel.gov.br, ou na central de atendimento da ANATEL pelo n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º
133, que funciona de segunda a sexta-feira, nos dias íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºteis, das 8h íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s 20h, ou
ainda pessoalmente nos seguintes endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os:
8.1.1 Sedeend.: saus quadra 06 blocos c, e, f e h
cep: 70.070-940 - BrasíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âlia - DF
Pabx: (55 61) 2312-2000
CNPJ: 02.030.715.0001-12
DO
PLANO DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O CONTRATADO
9.1
Cada plano seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ diferenciado dos demais pela combinaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos
seguintes fatores:(I) velocidade utilizada; (II) volume de tríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡fego de dados
míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ximo permitido; (III) horíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡riode utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o; (IV) tempo de utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o; (V) finalidade
da utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e (VI) quaisqueroutros fatores que venham a ser utilizados pela CONTRATADA.
9.2.
A CONTRATADA se reserva o direito de criar, alterar, modificar e
excluirmodalidades e planos a qualquer tempo, utilizando como medidas quaisquer
dosfatores acima citados, sem prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo dos direitos garantidos ao ASSINANTE
pelasnormas regulatíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rias e legislaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o aplicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s relaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de consumo.
9.3.
O ASSINANTE se obriga a utilizar adequadamente a modalidade e o
planoescolhido, limitando sua utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ao volume de tríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡fego de dados mensal
contratado,estando ciente, desde jíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡, que a utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o alíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©m do contratado
implicaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ em automíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ticareduíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de velocidade pela CONTRATADA, permanecendo neste
estado atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© o finaldo respectivo míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªs, quando a velocidade originalmente
contratada seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ restaurada.
9.4.
A CONTRATADA faculta ao ASSINANTE a fidelizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o por prazo míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânimo ao plano
contratado, obtendo em contrapartida, benefíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcios econíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´micos, manifestadamente
mais vantajosos em relaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os avulsos.
DA VIGíƒÆ’í†â€™íƒâ€¦í‚ NCIA E RESCISíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O
10.1
O presente instrumento vigeríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ pelo prazo de 12 (doze) meses, a
contar da data de assinatura do TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O ou outra forma de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
ao presente instrumento, podendo ser renovado por períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodos iguais e sucessivos,
segundo as mesmas clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas e condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes aqui determinadas, desde que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o haja
manifestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o por qualquer das partes, em sentido contríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio, no prazo de 30 dias
anterior ao seu tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rmino.
10.2
Especificamente
no tocante aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os contraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdos por meio de ofertas defidelidade, quando
houver, a rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o antecipada do contrato a pedido ou por culpabilidade do
CONTRATANTE, antes do decurso do prazo de vigíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia contratual, acarretaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ no
pagamento pelo CONTRATANTE de multa, que seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ reduzida mensalmente respeitando
a proporíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos meses restantes para o encerramento do contrato.
10.3
Ocorrendo quaisquer das hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³teses adiante
elencadas, geraríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a parte contríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria a faculdade de rescindir de pleno direito o
presente instrumento, a qualquer tempo, mediante NotificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ outra parte com
antecedíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânima de 30 (trinta) dias, recaindo a parte que deu causa nas penalidades previstas em Lei e neste
Contrato:
10.4
Descumprimento ou cumprimento irregular de quaisquer clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas ou
condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes aqui pactuadas;
10.5
Atraso no pagamento pelo períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo de: (i) Quinze
dias apíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s a notificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de atraso do pagamento da mensalidade, a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do
serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o contratado seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ suspensa parcialmente por meio da reduíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da velocidade
contratada, seguindo determinaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da ANATEL; (ii)Trinta dias apíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s o iníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio da
suspeníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o parcial dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os, a empresa reserva-se ao direito de suspender
totalmente o provimento do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, efetivando a rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do presente contrato.
10.6
PoderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser rescindido o presente Contrato, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o cabendo indenizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou
íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nus de qualquer natureza de parte a parte, nas seguintes hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³teses:
a) Em caso de notificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ parte
contríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria no prazo de atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 30 (trinta) dias antes do tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rmino de vigíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia deste
instrumento;
b) Mediante disposiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o legal, decisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
judicial ou por determinaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da ANATEL;
c) Em decorríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia de ato emanado pelo
Poder PíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºblico Competente que altere ou disponha sobre a vedaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e/ou
inviabilidade do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o;
d) Por comum acordo das partes, a qualquer
momento;
e) Em virtude de caso fortuito ou foríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a maior,
desde que a causa que originou o caso fortuito ou foríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a maior perdure por um
períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo superior a 30 (trinta) dias contados da data de sua ocorríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia;
f) Em virtude do afetamento ou interrupíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
temporíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os se prolongar pelo períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo ininterrupto de 30 (trinta)
dias, desde que o CLIENTE esteja em dia com todas suas obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes;
10.7 A rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou extiníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do presente contrato por qualquer
modo, acarretaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡:
a) A imediata interrupíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os
contratados;
b) A perda pela CONTRATANTE dos direitos e
prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes ora ajustadas, desobrigando a CONTRATADA de quaisquer obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes
relacionadas neste instrumento;
c) A obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da CONTRATANTE em devolver
todas as informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes, documentaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnica/comercial, e demais materiais lhe
fornecidos por foríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a do presente Contrato, sob pena de conversíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
de fazer em perdas e danos;
d) A obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da CONTRATANTE em devolver
todos os equipamentos locados ou mesmo utilizados a tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtulo de comodato,
frisa-se, em perfeito estado de conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, e conforme descriíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o aposta no
TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O que aperfeiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§oa este instrumento contratual;
10.8 A CONTRATADA se reserva o direito de rescindir o presente
contrato, sem prejuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âzo das demais saníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes previstas neste instrumento e em lei,
caso seja identificado qualquer príƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡tica do CONTRATANTE nociva aos outros
CONTRATANTES ou aos usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios em geral da Internet, seja ela voluntíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria ou
involuntíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria, podendo tambíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©m, nesse caso, disponibilizar a qualquer tempo íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s
autoridades competentes toda e qualquer informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o sobre o CONTRATANTE,
respondendo o CONTRATANTE civil e penalmente pelos atos praticados.
DAS PENALIDADES
11.1 No caso de descumprimento de
qualquer clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usula ou obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ajustada neste Contrato, a parte que der causa
ao descumprimento sujeitar-se-íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ao pagamento de multa compensatíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ria no importe equivalente ao
valor a ser pago pela CONTRATANTE frente aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia
e de provimento de acesso íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ internet durante 04 (quatro) meses, de acordo com as quantias previstas
no presente instrumento e TERMO DE CONTRATAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O.
DA CONFIDENCIALIDADE E DA PROTEíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DE
DADOS PESSOAIS
12.1. Para fins desta ClíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usula,
os seguintes termos teríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o as definiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes indicadas:
íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œAutoridade Nacional de ProteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de Dados ou ANPDíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â: íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rgíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
responsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel pela fiscalizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do cumprimento das disposiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes da Lei Geral de
ProteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de Dados (Lei Federal n.íƒÆ’‚íƒâ€ší‚º 13.709/2018) no territíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rio nacional; íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œDados PessoaisíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â: qualquer
informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o obtida em razíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do Contrato, referente a pessoa natural identificada
ou identificíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel, incluindo, mas níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se limitando a nome, CPF, RG, endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o
residencial ou comercial, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmero de telefone fixo ou míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³vel, endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o de e-mail,
informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes de geolocalizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, dentre outros; íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œDados Pessoais SensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂveisíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â:
Dado Pessoal sobre origem racial ou íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©tnica, convicíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o religiosa, opiniíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
políƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtica, filiaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o a sindicato ou a organizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de caríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ter religioso,
filosíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³fico ou políƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtico, dado referente íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ saíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºde ou íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ vida sexual, dado geníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©tico
ou biomíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©trico etc.;íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œTitularesíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â: síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o as pessoas naturais
detentoras e/ou a quem se referem os Dados Pessoais objeto de Tratamento;íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œTratamentoíƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â:
qualquer operaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou conjunto de operaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes efetuadas com Dados Pessoais ou
sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
automatizados, tais como a coleta, o registro, a organizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a estruturaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a
conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a adaptaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou alteraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a recuperaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a consulta, a utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o,
a divulgaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o por transmissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, difusíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou qualquer outra forma de
disponibilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a comparaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou interconexíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a limitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, a eliminaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou a
destruiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o;íƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€¦â€œOperadoríƒÆ’í‚¢íƒÂ¢â€ší‚¬íƒâ€ší‚Â: íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© a Contratada, ou seja, a Parte
responsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel por realizar o Tratamento dos Dados Pessoais.
12.2.
O Operador trataríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ os Dados Pessoais somente para executar as suas
obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes contratuais aqui descritas, respeitando os limites e finalidades
aqui dispostos ou outras obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e finalidades definidas por aditivo
pactuado com autorizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o expressa do Titular.10.3.2 O Operador realizaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ o Tratamento dos Dados Pessoais em
observíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¢ncia íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ s leis que dispíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µem sobre privacidade e proteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de dados.
12.3. O Operador níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o faríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ coleta de Dados
Pessoais SensíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âveis visto que estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o sujeitos a um maior rigor legal, nos termos
do artigo 5íƒÆ’‚íƒâ€ší‚°, inciso II, da LGPD, e, portanto, exigem maior proteíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnica e
organizacional.
12.4. As partes, por si, seus
representantes, prepostos, empregados, gerentes ou procuradores, obrigam-se a
manter sigilo sobre quaisquer informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes confidenciais. Para os fins deste
termo, a expressíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o "InformaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes Confidenciais" significa toda e
qualquer informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o verbal ou escrita, tangíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âveis ou no formato eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico,
obtida direta ou indiretamente pelas partes em funíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do presente contrato, bem
como informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes sigilosas relativas ao negíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³cio juríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdico pactuado. Tais
obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes permaneceríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o em vigor mesmo apíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³s a rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rmino do contrato.
12.5 As informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes confidenciais compreendem quaisquer dados,
materiais, documentos, especificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicas ou comerciais, ou dados gerais
em razíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do presente contrato, de que venham a ter acesso ou conhecimento, ou
ainda que lhes tenham sido confiados, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o podendo, sob qualquer pretexto ou
desculpa, omissíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, culpa ou dolo, revelar, reproduzir, utilizar ou deles dar
conhecimento a pessoas estranhas a essa contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, salvo se houver
consentimento expresso e conjunto das partes.
DISPOSIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¢ES FINAIS E TRANSITíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í…“RIAS
13.1 O
CONTRATANTE pode transferir as responsabilidades, obrigaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e benefíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcios
pactuados, por meio de manifestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o expressa e especíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âfica anuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia da
CONTRATADA, por escrito.
13.2 O níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o exercíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio pela CONTRATADA de qualquer direito que lhe
seja outorgado pelo presente contrato ou ainda, sua eventual toleríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¢ncia ou
demora quanto a infraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes contratuais por parte da CONTRATANTE, níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o importaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡
em reníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºncia de quaisquer de seus direitos, novaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou perdíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de díƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvida nem
alteraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas contratuais e/ou direito adquirido para a outra parte,
mas tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o somente ato de mera liberalidade.
13.3 Se
uma ou mais disposiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes deste Contrato vier a ser considerada invíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡lida, ilegal,
nula ou inexequíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel, a qualquer tempo e por qualquer motivo, tal víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âcio níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
afetaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ o restante do disposto neste mesmo instrumento, que continuaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡lido e
seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ interpretado como se tal provisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o invíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡lida, ilegal, nula ou inexequíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel
nunca tivesse existido.
13.4 A
CONTRATADA poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡, a seu exclusivo critíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rio, considerar impríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³pria a utilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o pelo CONTRATANTE que seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ previamente notificado e deveríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ sanar
prontamente o uso inapropriado do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, sob pena de rescisíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do presente
contrato e imposiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o da multa contratual prevista nesse contrato.
13.5 A
CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o se responsabiliza pela modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o das configuraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes instaladas
e poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ cobrar taxa referente íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ visita para recuperar/reparar os danos
causados por modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o autorizadas que afetem a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os
regular.
DO FORO
As partes elegem o
foro da cidade SEDE DO PROVEDOR/CONTRATADA como
o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºnico competente para dirimir as questíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes decorrentes do presente Contrato.
**********************************************************************************************************************************************
TERMO DE ADESíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O AO CONTRATO
DE PRESTAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DE SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS DE PROVIMENTO DE ACESSO íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â€ší‚¬ INTERNET
Por este instrumento particular, parte integrante do contrato de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o disponíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel no síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtio eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico da contratada, o contratante (assinante/ usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio) abaixo qualificado, contrata e adere aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de comunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o multimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia ofertados pela contratada (provedor/empresa) e detalhados nas clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas gerais do contrato principal- níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmero .
DADOS DO ASSINANTE (CONTRATANTE)
NOME: ID:
CPF/CNPJ: RG/IE:
ENDEREíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡O: CEP:
BAIRRO: CIDADE: ESTADO:
TELEFONE FIXO: CELULAR:
E-MAIL: LOGIN: SENHA:
A CONTRATADA instalaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ no endereíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o indicado, em atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©3 dias, contados da
data da assinatura/aceite do presente TERMO DE ADESA?O ou das hipíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³teses
elencadas no Contrato de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, o que ocorrer primeiro, pelo CONTRATANTE
(assinante). íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚° vedada a cessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, comercializaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, compartilhamento,
disponibilizaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o ou transferíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o prestado íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ terceiros (vizinhos,
familiares); conforme determinado nas clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas contratuais.
PLANO CONTRATADO / VELOCIDADE DE CONEXíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O / MODALIDADE
PLANO: VELOCIDADE UP/DOWN: KBPS/KBPS .
GARANTIA DE BANDA: 70% ACESSO ILIMITADO.
EQUPAMENTO CPE: MAC: 1P:
COMODATO DO EQUIPAMENTO: QUANTIDADE PONTOS DE CONXíƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O:
O contrato íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© regulamentado pelo CíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³digo
Brasileiro de Defesa do Consumidor e os regulamentos referente aos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os de
ComunicaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de MultimíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âdia.A opíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e a forma de pagamento abaixo síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de
responsabilidade do CONTRATANTE (assinante), que escolheu livremente a
forma pactuada.
A taxa de instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, R$ XXX (xxx
reais) seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ paga em parcela íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºnica, no ato da visita tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnica da CONTRATADA ao
CONTRATANTE, caso se faíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a necessíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ria. A critíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©rio íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºnico e exclusivo da
CONTRATADA, o CONTRATANTE poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser dispensado do pagamento das taxas de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
e configuraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o).
As condiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes do Comodato estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o reguladas em contrato.
Ressaltamos que os equipamentos em comodato estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o sob a responsabilidade do
usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio e devem ser devolvidos assim que finalizar a prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o sob
pena de registro de boletim de ocorríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia por apropriaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o indevida, aíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o civil
para restituiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do valor do equipamento e demais providíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncias cabíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âveis.
ACONTRATADAtransfere
ao COMODATíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂRIO, a partir da assinatura deste, a posse sobre
o equipamento de sua propriedade, passando o CONTRATANTE a ser responsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel por ele no que concerne íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o. O
comodato do equipamento íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© fruto do contrato de prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os e deve
viger pelo mesmo períƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âodo. Caso
haja inadimplíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªncia, conforme clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usula contratual, de 3 (tríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªs) meses,
quebra-se o COMODATO passando a ser compulsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³ria a devoluíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do equipamento.
Caso o equipamento níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o seja devolvido ou esteja avariado, cabe ao CONTRATANTE
indenizar a CONTRATADA nos moldes do contrato principal.
Os equipamentos em comodato, vinculados íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ prestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o contratada síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o:
|
DescriíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do equipamento |
Marca e estado de conservaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o |
Valor de mercado do aparelho |
|
|
|
|
HíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a de comodato para a antena no valor de
R$.
A taxa de instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o e os valores
do comodato seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o dispensados do usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio. Caso haja solicitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de reparos
tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicos por mal uso dos equipamentos, a empresa cobraríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ uma taxa de visitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.
O usuíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rio pagaríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ uma mensalidade
de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o no momento da contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o do serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o e níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o receberíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ a cobraníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§a da
mensalidade do íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºltimo míƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ªs de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os prestados.
O preíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o e os valores dos serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os acordados síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o:
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VALORES E VENCIMENTO |
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VALOR DO PLANO: |
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DATA VENCIMENTO: |
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TAXA DE INSTALAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O: |
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FORMA DE COBRANíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡A: |
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PRAZO CONTRATUAL: |
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Em
comum acordo, de maneira excepcional, o CONTRATANTE (assinante)autoriza
,___________________________________________________________________________________________,
RG________________________, víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânculo com o contratante:__________________________________________
CPF NíƒÆ’‚íƒâ€ší‚°___________________________________, a representíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡-lo
perante a contratadaa fim de solicitaralteraíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes e/ou serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§os adicionais, cancelamentos,
negociar díƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©bitos, transigir, firmar compromissos e dar quitaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o, solicitar
visitas e reparos, assinar ordens de serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o, termos de contrataíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o respondendo
pelas responsabilidades advindas do contrato. Isso implica em dizer que a
contratada níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o poderíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ser demandada com base em modificaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes autorizadas pelo
contratante.(OBSERVAR SE QUER MANTER ESSA CONDIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O)
A CONTRATADA disponibiliza
para o assinante o seguinte níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ºmero de Centro de Atendimento ao cliente de
Centro de Atendimento ao cliente (65) 993164810 e (65) 40420035, de segunda íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Â
sexta, das 08:00 atíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© 22:00 horas; quando seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ disponibilizado o atendimento personalizado
por operadores de suporte tíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnico. Fora desses horíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡rios o atendimento seríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡
feito por meio eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico especíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âfico para suporte [email protected].
Assim, com a assinatura do
presente Termo, o CONTRATANTE
declara quetodas as informaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚µes por ele fornecidas síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de
sua exclusiva responsabilidade, respondendo integralmente pela a veracidade das
mesmas e se compromete a cumprir todas as clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas contratuais, concordando
com os termos do contrato e do comodato a ele vinculado.
Reconhece que a CONTRATADA níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚© responsíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡vel pelo níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o
funcionamento de Redes sociais (como YouTube), funcionamento de síƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âtios
eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nicos, dentre outros programas e/ou serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o similares e que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o possuem
víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ânculo com a CONTRATADA e que níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©
da responsabilidade dos TíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©cnicos da mesma a manuteníƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de Computadores do CONTRATANTE, varredura de víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ârus,
instalaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de programas, perifíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚©ricos e outros serviíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o níƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o enquadrados pelo
presente Contrato/Termo de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o.EstíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡ ciente e concorda com todas as clíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡usulas
e termos pactuados por meio do Contrato de PrestaíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o de ServiíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚§o (registrado em
cartíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚³rio) e aditivos disponíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âveis, na íƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Ântegra, no site da CONTRATADA, na internet podendo ser acessado ou solicitado a
qualquer momento.
Este termo de adesíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚£o estíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡
vinculado ao CONTRATO DE PRESTAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O DE
SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS DE PROVIMENTO DE ACESSO íƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â€ší‚¬ INTERNET E SERVIíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡OS DE COMUNICAíƒÆ’í†â€™íƒÂ¢â‚¬í‚¡íƒÆ’í†â€™íƒâ€ ’O
MULTIMíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚ÂDIA disponíƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚Âvel
eletronicamente na cenmtral cliente (https://plnet.com.br/central)e entra em vigor na data de sua assinatura ou do aceite eletríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚´nico (meio
víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší‚¡lido para validade do termo).
, Cidade: Estado:
________________________________________
ASSINANTE
CPF________________________________________
NOME DO AUTORIZADO: CPF: